Hoe voorkomt u dat belangrijke e-mails in uw spamfolder belanden ?
Instellen van uw mailbox

Verwacht u een belangrijke e-mail, maar heeft u deze nog niet ontvangen? Heeft u uw spam al gecontroleerd? Tegenwoordig worden onze mailboxen overspoeld met frauduleuze en phishing e-mails. Bijgevolg kiezen providers ervoor hun beveiliging te versterken en de gevoeligheid van hun spamfilters te verhogen. Wat moet u doen als u merkt dat belangrijke e-mails vaak in de spamfolder terechtkomen? U kunt de instellingen van uw mailbox eenvoudig aanpassen zodat bepaalde adressen niet langer als overbodig worden beschouwd! Hoe doet u dat? Wij vertellen u welke stappen u moet volgen.

Outlook op het web

U heeft twee opties. De eerste optie bestaat erin aan te geven dat de e-mail is toegestaan. Open hiervoor de e-mail die als spam wordt beschouwd en druk op de knop Geen ongewenste e-mail in de optiebalk boven het berichtvenster. Er wordt een pop-upvenster geopend. Bevestig uw wijziging om het te sluiten. De tweede optie bestaat erin om de mailboxinstellingen te wijzigen.

1. Ga naar uw mailboxinstellingen bovenaan het scherm. Instellingen ⚙️ > Alle Outlook-instellingen weergeven
2. Kies het tabblad E-mail > Ongewenste e-mail
3. Scroll naar beneden naar het gedeelte Veilige afzenders en domeinen
4. Druk op + Toevoegen
5. Voer het e-mailadres of de domeinnaam in dat u wilt toestaan en druk op Enter.
   
   Om onze berichten niet langer in uw spamfolder te ontvangen, gelieve de volgende domeinnaam in te geven: afe-benelux.be 
   
   
6. Vergeet echter niet uw wijziging op te slaan voordat u het venster sluit.

Outlook op pc

Net als bij de webversie, moet u de e-mail als toegestaan markeren.

1. Klik met de rechtermuisknop op een bericht van een afzender die u als betrouwbaar beschouwt.
2. Klik op Ongewenste e-mail.
3. Kies Afzender nooit blokkeren, voor berichten van particulieren, of Domein van de afzender nooit blokkeren, voor zakelijke e-mails.
   
   Om onze berichten niet langer in uw spamfolder te ontvangen, gelieve de optie Domein van de afzender nooit blokkeren te selecteren.
   
   
4. Er wordt een pop-upvenster met een waarschuwing geopend. Druk op OK om het te sluiten.

Gmail

Net als bij Outlook moet u ervoor zorgen dat de afzender van het bericht toestemming krijgt om u e-mails te sturen.

1. Ga naar de spamfolder in uw mailbox
2. Klik met de rechtermuisknop op een bericht van een afzender die u als betrouwbaar beschouwt.
3. En geef aan dat het geen spam is
4. De e-mail van de afzender verschijnt vanaf nu in uw inbox.

Bent u geen computergenie en wenst u hulp bij het configureren van uw mailbox? Neem dan snel contact met ons op. Ons team van experts staat tot uw beschikking om technische problemen op te lossen!